Notfallmanagement
Notfallorganisationen müssen vielfältige Aufgaben wahrnehmen können. Genauso unterschiedlich sind die Szenarien, für deren Bewältigung Sie im Ernstfall Verantwortung tragen. Eine Notfallorganisation sollte unter anderem Schnittstellen zur Alarmorganisation, Evakuierungsorganisation, zum Krisenstab und zu externen Interventionskräften aufweisen, um eine erfolgreiche Notfallbewältigung zu gewährleisten.
Die Ausarbeitung eines generellen Ablaufs zur Notfallbewältigung ist eine komplexe Aufgabe. Einen grossen Einfluss auf die Ausgestaltung der Ablaufsplanung der Notfallbewältigung haben neben den relevanten Szenarien organisationsspezifische Besonderheiten sowie der enorme Handlungsbedarf im Ernstfall.
Damit eine Notfallorganisation für den Ernstfall vorbereitet ist und die Notfallbewältigung reibungslos durchgeführt werden kann, braucht es eine intensive und repetitive Schulung der Mitglieder der Notfallorganisation.
Gerne unterstützen wir Sie beim Aufbau und bei der Optimierung Ihrer Notfallorganisation und Notfallinstrumente.
Szenario-Workshop
- Durchführung von Szenario-Workshops für die Identifikation und Bewertung von notfallrelevanten Szenarien;
- Entwicklung geeigneter Bewertungsmetriken für die Ereignisklassifizierung;
- Auswertung und Dokumentation der Krisenworkshop-Ergebnisse.
Einführung und Inbetriebnahme des Notfallmanagements
- Erarbeitung eines Notfallmanagement-Konzepts;
- Organisation und Ausbildung der Notfallorganisation;
- Ausarbeitung eines Notfallmanagement-Handbuchs Medien: Papier, Intranet, Digicard etc.;
- Entwicklung von Notfallplänen inkl. Checklisten mit klaren Handlungsanweisungen;
- Integration des Notfallmanagements in bestehende Organisationsstrukturen.
Ausbildung der Notfallorganisation
- Ausarbeitung von szenariobasierten Drehbüchern und Durchführung von Notfallübungen;
- Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter, welche in die Bewältigung von Notfällen involviert sind;
- Auswertungen von Schulungen und Übungen.
Optimierung des Notfallmanagements
- Audits bestehender Notfallinstrumente, Aufzeigen des Optimierungsbedarfs;
- Durchführung von Reifegradanalysen;
- Ergänzung bestehender Lösungen um zusätzliche Aspekte wie Alarmorganisationssysteme, Evakuierungsorganisation, Optimierung der Schnittstellen zum Krisenmanagement- und Störungsmanagement;
- Auswertung von Notfällen inkl. Aufzeigen des Optimierungsbedarfs für den Betrieb und das Notfallmanagement.
Alarmorganisation
Die rasche Alarmierung der Entscheidungsträger und Interventionskräfte in einem Ernstfall ist ein wichtiger Erfolgsfaktor, wenn Betriebsstörungen sich nicht zu Notfällen und Krisen ausweiten sollen. Das reibungslose Zusammenspiel zwischen Alarmorganisation, Notfallorganisation und Krisenmanagement ist entscheidend, wenn nicht wichtige Zeit bei der Initialisierung der Ereignisbewältigung verloren gehen soll.
Was eine Alarmorganisation erfüllen muss, um wirksam zu sein, ist unternehmensspezifisch zu bestimmen. Folgende Aufgabenstellungen können für Alarmorganisationen relevant sein:
- Betrieb eines 7-mal-24-Stunden-Bereitschaftsdienstes;
- Entgegennahme und systematische Dokumentation von Schadensmeldungen und Ereignismeldungen;
- Durchführung einer Erstbeurteilung von Ereignismeldungen;
- Alarmierung / Information der Notfallorganisation;
- Einleitung von Sofortmassnahmen unter Berücksichtigung der Unternehmensweisungen, Notfallchecklisten bzw. gemäss der Vorgaben des Notfallmanagers;
- Betrieb von technischen Alarmierungs-, Informations- und Kommunikationssystemen;
- regelmässige Ausbildung der Mitglieder der Alarmorganisation;
- Bewirtschaftung eines Alarmhandbuches und eines Adressverzeichnisses mit den wichtigsten Kontaktinformationen.
Gerne unterstützen wir Sie beim Aufbau einer Alarmorganisation, der Dokumentation des Alarmhandbuches und bei der Evaluation von technischen Alarmierungssystemen.
